کاربردهاي تکنولوژي در بازاريابي

با توجه به اينکه، وجود راهنمايي براي انتخاب نرم افزار CRM مناسب، براي هر کسب و کاري ضروري است. از آن جايي که هر کسب و کاري ويژگي هاي خاص خودش را دارد، نيازهاي آن به ابزاري هاي مديريت مشتري منحصر به فرد است. بسياري از کسب و کارها در انتخاب نرم افزار CRM به سمت محصولاتي مي روند که امکاناتي بيشتر از نياز آن ها را ارائه مي دهند. اگرچه چنين محصولي، تمامي نيازهاي آن ها را برطرف ميکند اما هزينه امکانات اضافي سرباري است که بازدهي نرم افزار را کاهش مي دهد. 

عوامل مهم در انتخاب CRM 

خواه يک شرکت تازه تأسيس يا يک شرکت تجاري باشد ، 3عامل اصلي براي انتخاب CRM مناسب وجود دارد:

1) مديريت

يک CRM بايد بتواند کل چرخه حيات جذب مشتري از زمان ايجاد سرنخ تا فروش نهايي را مديريت کند. اين نرم افزار بايد تمامي اطلاعاتي که يک مدير فروش بايد بداند را در اختيارش قرار دهد، زمانبندي انجام کارها را مديريت کرده و وظايف هر کدام از اعضاي تيم فروش را به آن ها تخصيص دهد. امکان تعريف گردش کارهاي متنوع(لينک به مطلب گردش کار چيست) را داشته باشد و ارتباطات درون سازماني را سهولت ببخشد.

2)ارتباطات

ترغيب سرنخ به پاسخ دهي اولين معيار موفقيت براي هر کارشناس فروش است. چه بسا ، همه ما کانال هاي ممکن را امتحان مي کنيم تا به سرنخ برسيم. و در اينجا مواردي وجود دارد که انتخاب يک نرم افزار CRM مناسب  مي تواند براي دستيابي به آن ها کمک کند

3)گزارش ها

گزارش ها و بينش هاي ارائه شده در زمان مناسب مي تواند کمک زيادي به قرار دادن کسب و کار شما در مسير رشد کن. CRM بايد گزارش پيشرفته اي را ارائه دهد که به شما و تيم شما کمک مي کند تا فرآيند فروش به بهترين شکل به پيش رود.

خريد يک نرم افزار CRM براي کسب و کار  تنها يک خريد نيست بلکه يک رابطه طولاني مدت است. و تصميم گيري عجولانه هنگام انتخاب CRM فقط هزينه و وقت شما را تلف خواهد کرد.